Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: calle 175 #17B-80 Casa 29


Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle 175 #17B-80 Casa 29

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com.

Cancelaciones de pedidos y condiciones de reembolso

En The Blessed Colombia entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu pedido. Las condiciones del reembolso dependerán del motivo de la cancelación y del método de pago utilizado.

Cancelaciones solicitadas por el cliente

Si el cliente solicita voluntariamente la cancelación de su pedido y el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito, ya sea directamente a través de nuestra plataforma de pago o mediante un link de pago de Bold, podrán descontarse del valor a reembolsar las retenciones aplicables y las tarifas de procesamiento de Bold correspondientes a la transacción, únicamente cuando la legislación vigente permita realizar dichos descuentos.

En estos casos, el valor final del reembolso corresponderá al monto originalmente pagado, menos los costos mencionados que legalmente puedan ser descontados.

Cancelaciones atribuibles a The Blessed Colombia

Si la cancelación o devolución se produce por un error, incumplimiento, falta de disponibilidad del producto o cualquier otra situación atribuible a The Blessed Colombia, se reembolsará el 100% del valor original pagado por el cliente, sin aplicar descuentos por retenciones, comisiones bancarias ni tarifas de procesamiento de Bold.

Nuestro compromiso es garantizar que nuestros clientes no asuman costos adicionales por situaciones que sean responsabilidad de nuestra tienda.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección theblessedcolombia@gmail.com.

The Blessed Colombia

En The Blessed Colombia queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Tiempo de Garantía

Nuestra garantía tiene una duración de hasta un (1) mes después de la entrega del producto. Pasado este tiempo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Realizaremos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado.
  • El producto llega en mal estado.

     

    (No se realizarán cambios ni devoluciones cuando la razón sea atribuible exclusivamente al cliente, incluyendo, entre otros casos, no haber revisado cuidadosamente las especificaciones y características del producto antes de realizar la compra, tales como tamaño, tono, color, medidas, presentación o condiciones especiales indicadas en la descripción.)

    Recomendamos verificar toda la información del producto antes de finalizar la compra para asegurarse de que corresponda con sus necesidades y preferencias.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

Para hacer válida la garantía, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido a través de alguno de los siguientes medios:

En el mensaje, se debe incluir:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Evidencia del estado del producto (fotos o videos)

4. Evaluación del Caso

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la situación y dará respuesta en el menor tiempo posible con las instrucciones a seguir.

5. Resolución

Si la solicitud es aprobada, procederemos con:

  • Cambio del producto, o
  • Devolución del dinero, según corresponda

6. Consideraciones Finales

  • No aplican cambios ni devoluciones por mal uso del producto.
  • El producto debe conservar sus condiciones originales (en la medida de lo posible).